HD Spices cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đặt mua sản phẩm, liên hệ tư vấn hoặc đăng ký làm đại lý phân phối. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ HD Spices thu thập những thông tin nào, sử dụng thông tin vào mục đích gì và bảo vệ dữ liệu ra sao trong quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Khi khách hàng sử dụng website HDspices.com.vn, đặt hàng hoặc cung cấp thông tin cho HD Spices, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.
HD Spices chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết để hỗ trợ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Các mục đích chính gồm:
HD Spices không thu thập thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với HD Spices, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Đối với khách hàng đại lý, cửa hàng, nhà phân phối hoặc đối tác kinh doanh, HD Spices có thể cần thêm một số thông tin phục vụ quá trình hợp tác như tên cửa hàng, khu vực kinh doanh, số lượng nhập hàng dự kiến hoặc hình thức phân phối.
Thông tin cá nhân của khách hàng được HD Spices sử dụng trong phạm vi nội bộ và chỉ phục vụ các mục đích liên quan đến quá trình mua bán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Cụ thể, thông tin có thể được sử dụng để:
HD Spices không tự ý bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với nội dung chính sách này.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được HD Spices lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bảo hành/đổi trả và quản lý quan hệ khách hàng.
Thời gian lưu trữ có thể kéo dài trong các trường hợp:
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, HD Spices sẽ thực hiện xóa, ẩn, cập nhật hoặc hạn chế sử dụng theo quy trình phù hợp.
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các bộ phận hoặc bên liên quan cần thiết cho quá trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Các đối tượng có thể tiếp cận thông tin gồm:
HD Spices yêu cầu các bên liên quan sử dụng thông tin đúng mục đích và không tự ý khai thác thông tin cá nhân của khách hàng ngoài phạm vi cần thiết.
HD Spices cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc chỉnh sửa trái phép.
Các cam kết chính gồm:
Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không cung cấp mã xác thực, thông tin tài khoản hoặc dữ liệu nhạy cảm cho các bên không rõ nguồn gốc.
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp cho HD Spices.
Khách hàng có thể liên hệ với HD Spices để:
HD Spices sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với chính sách vận hành và quy định liên quan.
Để quá trình đặt hàng và giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
Khi đặt hàng tại HD Spices, khách hàng cần cung cấp đúng:
Nếu khách hàng cung cấp sai thông tin, HD Spices có thể không thể xác nhận đơn hàng, giao hàng đúng địa chỉ hoặc hỗ trợ xử lý đơn kịp thời.
Khi đặt hàng trên website HDspices.com.vn, khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi đơn. Sau khi nhận được đơn hàng, HD Spices có thể liên hệ lại qua hotline hoặc Zalo để xác nhận.
Thông tin xác nhận đơn hàng có thể bao gồm:
Việc xác nhận đơn giúp hạn chế sai sót, tránh giao nhầm hàng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
HD Spices có thể tiếp nhận thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như website, điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các nền tảng mạng xã hội chính thức.
Khách hàng nên liên hệ qua các kênh chính thức của HD Spices để được hỗ trợ đúng thông tin và hạn chế rủi ro giả mạo.
Thông tin liên hệ chính thức:
Hotline/Zalo: 0814.118.282 – 0819.118.282
Website: HDspices.com.vn
HD Spices không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch, trao đổi hoặc cung cấp thông tin tại các kênh không thuộc hệ thống chính thức của HD Spices.
Để giao hàng cho khách, HD Spices có thể cung cấp một số thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển, bao gồm:
Việc chia sẻ này chỉ nhằm mục đích giao hàng và hỗ trợ quá trình vận chuyển. Đơn vị vận chuyển không được sử dụng thông tin của khách hàng cho mục đích khác ngoài phạm vi giao nhận hàng hóa.
HD Spices có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin cá nhân khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy trình vận hành hoặc yêu cầu quản lý.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website HDspices.com.vn. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm rõ thông tin mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng website, đặt hàng hoặc liên hệ với HD Spices sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với các nội dung thay đổi.
HD Spices thường thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm đặt mua và thông tin liên hệ cần thiết để xác nhận đơn hàng.
HD Spices không bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép. Thông tin chỉ được chia sẻ cho đơn vị vận chuyển hoặc bên liên quan cần thiết để xử lý đơn hàng.
Có. Khách hàng có thể liên hệ HD Spices qua hotline hoặc Zalo để yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai sót.
HD Spices có thể gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi hoặc chính sách đại lý nếu khách hàng có nhu cầu hoặc đồng ý nhận thông tin.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp HD Spices qua hotline/Zalo: 0814.118.282 – 0819.118.282 để được hỗ trợ.
Nếu khách hàng có câu hỏi, phản hồi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
HD Spices
Website: HDspices.com.vn
Hotline/Zalo: 0814.118.282 – 0819.118.282
Phạm vi phục vụ: Phân phối sản phẩm gia vị toàn quốc
HD Spices cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng sự minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng quyền riêng tư trong toàn bộ quá trình tư vấn, đặt hàng, giao nhận và chăm sóc sau bán hàng.
